Ich muss sagen, ich finde die Kommunikation von SEP beispielhaft.

Ich lese hier zwar erst seit etwas über einem Jahr mit, aber so zeitnah und userorientiert hab ich das noch nicht erlebt. Weiter so!

Ich hab noch nichts bestellt aber verfolge den Thread genau und werde meine nächste (Mehrjahres-) bestellung ganz sicher dort abgeben.

Preise gut bis top, anscheinend zahlreiche goodies bei größeren Bestellungen und anscheinend zeitnahe Lieferungen.

Was muss der Shop noch erfüllen um in die (jetzt doch spärlichen) "Top-Empfehlungen" aufgenommen zu werden? (Ich hab echt nichts mit denen zu tun - ich bin nur funuser der sich freut, dass es MH gibt).

In ein paar Wochen darf SEP von mir eine 400 € + Bestellung erwarten.

Weiter so!!!

Aug 14 um 12:24 PM - Wir haben Ihren Auftrag empfangen und werden ihn ausführen, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Aug 14 um 6:28 PM Ihr Auftrag wurde auf folgenden Status geändert:
Bezahlt, fertig zum abschicken

Aug 14 um 7:36 PM - Ihr Auftrag wurde auf folgenden Status geändert:
Abgeschikt Track&Trace

Von bestellt bis abgeschickt nur ca. 7 Stunden ! Wenn die Ware dann im Laufe der nächsten Woche irgendwann bei mir ankommt kann man diese Abwicklung wohl als absolut perfekt bezeichen.

Sonnenanbeter:

Fixe Kriterien haben wir keine, um auf die "Top-Shop-Liste" gesetzt zu werden ist aber konstant guter Service erforderlich, dafür haben wir SEP noch zu kurz im Visier.

Gefühlsmässig würde ich noch ca 1 Monat zuwarten.

Muss leider etwas Wasser in den Wein schütten, aber SEP will ja auch nach eigener Aussage besser werden und "german-proof":

SEP hat geschrieben:

Internet-Security.jpg

Ab heute hat http://www.stoperectionproblems.in ein SSL Zertifikat, so mit https

Das Zertifikat und die verschlüsselte Browserverbindung bringen so lange nichts, wie Ihr jede Bestellung mit unverschlüsselter Mail bestätigt und dort dann die vollständige Adresse und die IP-Nummer, sowie die bestellte Ware und Menge reinschreibt. Adresse und IP-Nummer haben in solchen Bestätigungsmails nichts zu suchen! Alternative wäre, den User ankreuzen zu lassen, ob er eine Bestätigungsmail braucht oder nicht und dann bei negativ keine senden. Die erste Alternative, Adresse und IP-Nummer rauszunehmen, ist aber für alle besser, weil man die Daten ja niemandem auf dem Silbertablett servieren muss.

So lange Ihr die Shopsoftware nicht entsprechend umgestellt habt, kann ich bei Euch leider nichts kaufen, was ich aber gerne täte. Es wäre deshalb schön, wenn Ihr irgendwann hier mitteilt, dass das Problem gelöst ist.

Generelle Diskussionen bitte zum bestehenden Thread hier führen:

Sicherheitsvorkehrungen die wir uns von den shops wünschen

Die Tendenz geht dahin dass der Wunsch nach Verschlüsselung von einer Minderheit der User kommt, der Aufwand für den shop ist damit unverhältnismässig. SEP hat jedoch bereits https Zugang eingerichtet.

Alternative ohne besonderen Aufwand wäre es dann tatsächlich, den User ankreuzen zu lassen, ob er eine Bestätigungsmail braucht oder nicht und dann bei negativ keine senden.

Testkaeufer hat geschrieben: Adresse und IP-Nummer haben in solchen Bestätigungsmails nichts zu suchen!

Nicht ganz so, ein Bestätigungsmail is auch fur die Auftraggeber zu kontrolieren ob die Adresse richtig ist. Ist schon ein paar mal passiert das die Adresse nicht korrekt ware. IP adresse hab ich gestrichen, nicht mehr in Bestätigungsmail

Testkaeufer hat geschrieben: Alternative wäre, den User ankreuzen zu lassen, ob er eine Bestätigungsmail braucht oder nicht und dann bei negativ keine senden.

Leider ist dass jetzt nicht möglich, aber Wir werden diese Alternative untersuchen.

Testkaeufer hat geschrieben: So lange Ihr die Shopsoftware nicht entsprechend umgestellt habt, kann ich bei Euch leider nichts kaufen, was ich aber gerne täte. Es wäre deshalb schön, wenn Ihr irgendwann hier mitteilt, dass das Problem gelöst ist.

Sie können uns naturlich auch ein PN senden, mit ihre Bestellung und Adresse....

gruss

SEP

SEP hat geschrieben:IP adresse hab ich gestrichen, nicht mehr in Bestätigungsmail

SEP hat geschrieben:Wir werden diese Alternative untersuchen

SEP hat geschrieben:Sie können uns naturlich auch ein PN senden

Vorbildlich dieser Shop, SEP macht alles für seine Kunden

Hallo Leute ,

Zwei Versand-änderungen :

Jetzt ist es auch möglich ihre Auftrag zu versenden mit PostNL standard (ohne Track/Trace) : nür € 3,50

DHL Track/Trace ist jetzt nicht mehr nötig und haben wir raus genommen,
Versand an DHL Packstation geht nun ohne Probleme auch mit PostNL Track/Trace (€ 12,50)

Schönen Sonntag !

SEP

SEP hat geschrieben: DHL Track/Trace ist jetzt nicht mehr nötig und haben wir raus genommen,

Wieso ist das nicht mehr nötig, wollt ihr keine Versand-Option mit Tracking anbieten? Das muss aber bei Verlust euer Risiko sein, der Kunde hat dann ja keine andere Wahl, außer Packstation oder sehe ich das falsch?

walker hat geschrieben: Gefühlsmässig würde ich noch ca 1 Monat zuwarten.

So sehe ich das auch. Ich warte ja derzeit auch noch mit meiner "größeren Bestellung".

Ich wollte das auch nicht pushen. Nur, was da derzeit an Service, Auswahl, Kommunikation, Goodies, Aktionen und ja irgendwie auch Preisen passiert ist doch schon sehr angenehm - wenn´s denn auch so bleibt....