kleinerChaot hat geschrieben: ↑Dienstag 1. September 2020, 10:29

SEP hat geschrieben: ↑Montag 31. August 2020, 21:27 25% Rabatt bis nächsten Montag auf

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Hier im Forum sind sie aktiv, aber trotz mehrfacher Nachfrage nach der SENDUNGSNUMMER für die zweite Sendung bekam ich darauf keine Antwort.

Warum versuchen Sie hier zu diskutieren, wo die meisten Antworten bereits in einer PN gegeben sind? Außerdem gibt es in den letzten 2000 Beiträgen eine Menge zu lesen, um Antworten zu erhalten. Sie können dann lesen, dass ich immer die gleiche Antworte gebe. Ich habe Ihnen am 21. August auch eine detaillierte Antwort per PN gegeben. Und umfassend, für andere, ist eine fast zweiseitige Erklärung für Sie. Darin habe ich mich auch bei Ihnen entschuldigt. Sie haben sich am 29. August nach einer Sendung erkundigt. Es ist jetzt der 1. September, habe ich geantwortet, also liegt keine Woche dazwischen, sondern nur 2 Tage.

Sehr geehrter Herr, für alle Klarheit :

WIR als SEP treffen eine Reihe von Entscheidungen über den Versand, nicht den Kunden. Wir als SEP haben bestimmte Erfahrungen mit dem Versand per PostNL und anderen Versanddiensten und haben uns daher für PostNL entschieden. Die Gründe liegen bei uns. Nicht für dich. Warum du von Hermes ausgehst, ist mir völlig unklar und völlig falsch.
Wir als SEP besitzen jedoch weder PostNL noch Deutsche Post noch Hermes. WIR als SEP senden Ihre Bestellung nur per PostNL und sonst nichts.
WIR als SEP berechnen nur die tatsächlichen Kosten, die PostNL uns berechnet, und keine zusätzlichen Kosten wie Verwaltung, Verpackung, Umwelt, Treibstoffzuschlag oder ähnliches.
WIR sind als SEP weder Amazon noch ein anderer Expressdienst. Wir haben als SEP beschrieben, wann eine Sendung versendet wird und wann die ungefähre Tracknummer bekannt ist. Es wird auch jedem klar sein, dass diese Zeiten während einer Ferienzeit leicht variieren / sich verzögern können.
Wir als SEP haben mehr als 8 Jahre Erfahrung im Versenden von Briefe und Pakete an Kunden und basierend auf diesen Erfahrungen handeln wir, nicht anders.

Und vielleicht am wichtigsten: WIR als SEP sind nur Menschen mit unseren Fehlern und anderen Irritationen. Und PostNL macht auch Fehler. Was Sie uns nicht zuschreiben sollten.

Schöne Grüße.

SEP

Hallo,

ich bin neu hier im Forum und kann leider keine PN verschicken.
Ich habe einige Male bei sep bestellt, bis jetzt immer die Ware pünktlich erhalten.
aber die letzte Bestellung kommt einfach nicht an, warte schon seit 6 Wochen darauf, dazu werden meine emails auch nicht beantwortet.

SEP weist darauf hin dass die Leute trotz vieler Warnungen weiterhin kostenlose E-Mail-Dienste wie @ web.de, @gmx.de und @ hotmail.com verwenden - all diese Anbieter blockieren Mails des Shops, welche Mail hast du verwendet?

Habe zwar im Forum durchgestöbert aber darüber nichts gelesen, ich benutze gmx.de
Sie können mir gerne PN verschicken oder wie ist die weitere vorgehensweise?
Und danke für die schnelle antwort

Klassischer Fall von Lese- und Suchfaulheit!

Hier geht es auf den letzten Seiten des Threads fast ausschliesslich um die Kommunikationsprobleme des Shops!


Mailanbieter für den Pillenkauf gibt es hier: Wo ANONYME E-Mail-Adresse für Einkauf erstellen?

Ich habe bei SEP in der Vergangenheit mehrfach über eine hotmail-Adresse bestellt und es hat gut funktioniert.
Am 07. August habe ich wieder etwas bestellt (und bezahlt), aber bisher leider weder eine Rückmeldung noch eine Lieferung erhalten.

Das hier angesprochene Problem der Freemail-Adressen habe ich berücksichtigt und nochmals von einer offiziellen Mailadresse geschrieben (am 27. August). Außer einer automatischen Antwort vom Support kam auch da leider keinerlei Reaktion.

Hallo Leute,

ich habe am 13.08 bei SEP bestellt. Am 16.08 ist abgeschickt worden. Heute, am 02.09 immer noch nix angekommen. Ist es normal das es so lange dauert? Auf zwei Nachfragen keine Reaktion. Das ist jetzt das zweite mal hintereinander das es Probleme gibt, und Antworten gibt es kaum. Das war mal besser gewesen. Hoffentlich passiert da noch was sonst war es die letzte Bestellung . Gruß

@sep: Goedemiddag! )

If possible perhaps you can send me a pn if you received my payment to order Hier kein Shopservice (20.08.2020)?
I am also using a "gmx.de" - mailadress so that might cause a problem in our communication

As i am a new member here i can not write you directly an initial pn, -sorry

@Admin: hoffe das ist soweit zulässig?

Kubilux hat geschrieben: ↑Mittwoch 2. September 2020, 12:53 Hallo Leute,

ich habe am 13.08 bei SEP bestellt. Am 16.08 ist abgeschickt worden. Heute, am 02.09 immer noch nix angekommen. Ist es normal das es so lange dauert? Auf zwei Nachfragen keine Reaktion. Das ist jetzt das zweite mal hintereinander das es Probleme gibt, und Antworten gibt es kaum. Das war mal besser gewesen. Hoffentlich passiert da noch was sonst war es die letzte Bestellung . Gruß

Verbaler Ausrutscher gelöscht von Mod.!
Bitte schicke uns eine PM

mfg

SEP

OT gelöscht von Mod.! Ich habe auch am 28.08 einer PM gesendet und keine Antwort bekommen.