Azur hat geschrieben: ↑Dienstag 10. März 2020, 14:53 Hallo,
leider kann ich keine PN schreiben, daher hier mein Problem:

ich habe mich aufgrund der überwiegend positiven Berichte am 28.02. im Shop registriert und angemeldet. Direkt eine Bestellung getätigt und auch sofort überwiesen.

Ale ich mich einige Tage später im Shop anmelden wollte, ging dies nicht. Ich bekam die Meldung "Warnung: Keine Übereinstimmung mit Benutzername und/oder Passwort.".

Eigentlich war ich mir mit dem Passwort ziemlich sicher, habe aber über "Passwort vergessen" trotzdem ein neues angefordert.
Ich bakem auch auf der Seite, die Meldung "Erfolgreich: Ein neues Passwort wurde an Ihre E-Mail Adresse gesendet.", aber jedoch keine Mail. Auch nicht im Spam-Ordner.

Wenn ich eine unregistrierte Mail-Adresse angebe, erhalte ich die Meldung "Warnung: Die E-Mailadresse ist unbekannt. Bitte erneut versuchen!". Daher gehe ich davon aus, dass meine Adresse im System gespeichert ist.

Am 06.03. habe ich dann eine Mail an 'support@stoperection.zendesk.com' geschickt, in der ich mein Problem geschildert hatte. Ich bekam auch umgehend eine automatisierte Antwort mit dem Inhalt "Your request (721) has been received and is being reviewed by our support staff.
To add additional comments, reply to this email.".

Leider ist es bisher dabei geblieben.

Wäre schön wenn sich Jemand von SEP darum kümmern und sich bei mir melden würde.

Danke und liebe Grüße...
-Azur-

Azur hat geschrieben: ↑Samstag 21. März 2020, 10:21 Hallo zusammen,

Habe meine Lieferung noch bekommen. Kann aber nicht genau nachvollziehen, was von dem Bestellten geliefert wurde, da immer noch kein Zugriff auf meine Konto möglich ist.

LG
-Azur-

Azur hat geschrieben: ↑Montag 23. März 2020, 08:38 Nein, leider nicht. Auch auf meine Mail bisher keine Antwort.

LG
-Azur-