Wollemann hat geschrieben: ↑Dienstag 30. Juli 2019, 08:53 Hier liegen so viele Beschwerden über "vermisste Lieferungen" und "nicht beantwortete Nachfragen" vor, dass mir langsam schwindelig wird.

Wir glauben, dass Sie das Problem der Nichtzuverlässigkeit überschätzen.
Sie sprechen von "vielen Beschwerden uber fehlende Sendungen".

Im Juli 2019 ist dies ein Beschwerde (von Bero0110) und betrifft eine Sendung, die per PostNL versendet wird, also ohne Sendungsnummer und ohne Versicherung.

6 Beschwerden betreffen fehlende Trackcodes oder Kommunikationsprobleme.
Insgesamt 7 Einwände. Während des gesamten Monats Juli.
1- Dontendo76, 1. Juli bis 3. Juli Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, wir gehen davon aus, dass seit dem 3. Juli keine Postings mehr behoben sind
2- Kelor, 1. Juli bis 4. Juli Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, wir gehen davon aus, dass seit dem 4. Juli keine Postings mehr behoben sind
3- Heiko, 4. Juli, Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, wir gehen davon aus, dass behoben, keine Postings mehr
4- Pit19, 4. Juli Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, wir gehen davon aus, dass behoben, keine Postings mehr
5- Psymac, 17. Juli Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, wir vermuten behoben, keine weiteren Postings.
6-shamus, 17. Juli Beschwerde über T & T-Code nicht erhalten, 21. Juli per PN beantwortet, gerade geprüft, verschwunden bei Hermes, neue Sendung wird verschickt.

6 Beschwerden über einen ganzen Monat .... viel?

Wie bereits erwähnt, werden die Kommunikationsprobleme zum Teil von der Regierung verursacht, zum Teil von den Spam-Filtern der hauptsächlich kostenlosen E-Mail-Dienstanbieter. Wir versuchen wirklich unser Bestes zu geben und alle zufrieden zu stellen. Wir suchen weiterhin nach einer Lösung.

Wollemann hat geschrieben: ↑Dienstag 30. Juli 2019, 08:53 Und jetzt noch Mitarbeiter der Post, ob in NL oder D, pauschal zu kriminalisieren, geht dann doch wirklich zu weit. Das würde ja heißen, dass ein großer Teil der Sendungen gestohlen .

Ich verstehe nicht, 1 Beschwerde über eine fehlende unversicherte Sendung, und Sie geben an, dass ein großer Teil gestohlen wird?
Lese mal diese Beitrag : https://menshelp.co/viewtopic.php?f=90&t=6957
Und diese links :

http://www.lvz.de/Leipzig/Polizeiticker ... nsequenzen
https://www.focus.de/kultur/kino_tv/ex- ... 61154.html
https://www.swp.de/wirtschaft/news/wenn ... 25799.html
https://de.reclabox.com/beschwerde/9085 ... -sendungen
https://www.sz-online.de/sachsen/geld-a ... 90966.html

Wollemann hat geschrieben: ↑Dienstag 30. Juli 2019, 08:53 Wäre doch einfach mal eine tolle Lösung, die Päckchen selber über die Grenze zu bringen und direkt bei der Deutschen Post abzugeben. Ist doch wirklich nur um die Ecke und Vertrauen schafft das auch noch.

Ich glaube, Sie haben vergessen, was mit Piet passiert ist. Dieser niederländische Lieferant brachte die Postsendungen immer über die Grenze nach Deutschland und wurde dort zusammen mit einigen Handlangern gefässt.
Ich denke nicht, dass die von Ihnen vorgeschlagene Lösung die richtige ist.

mfg

SEP

Habe am 17.07.2019 Benachrichtigung von SEP bekommen dass die Ware verschickt wurde, jedoch bis heute kein Wareneingang bei mir! Auch keine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice von SEP! Auch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten ( Versicherten Versand bezahlt 16€)! Langsam bekomme ich Bedenken!!!

raswet hat geschrieben: ↑Dienstag 30. Juli 2019, 15:14 Habe am 17.07.2019 Benachrichtigung von SEP bekommen dass die Ware verschickt wurde, jedoch bis heute kein Wareneingang bei mir! Auch keine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice von SEP! Auch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten ( Versicherten Versand bezahlt 16€)! Langsam bekomme ich Bedenken!!!

habe wirklich jede email die ich bekommen habe beantwortet. Schicken Sie bitte mal ein email an stoperection@gmail.com

Guten Morgen,

SEP hat sich inzwischen bei mir gemeldet und den Tracking Code geschickt. Mein Paket ist wohl im deutschen Sortierzentrum hängen geblieben. Laut SEP bekomme ich Ersatz sollte mein Paket bis Ende dieser Woche nicht ankommen.

Hi,

meine Sendung war nach 2 Wochen auch noch nicht da und ich habe SEP per Mail kontaktiert. Die Antworten von SEP kamen innerhalb von 24h und über den T&T-Code konnte ich feststellen, dass die Sendung am 20.07. nach Deutschland ging... Seitdem hängt die scheinbar irgendwo fest - von den Grünen abgefischt?! Ich hoffe nicht... Aber ich kann nur bestätigen, das SEP ein zuverläßiger und korrekter Shop ist, der sich schnell um die Anliegen seiner Kunden kümmert - wer ohne Trackingcode bestellt muss hinterher nicht weinen

Während der Ferien ist der Webshop wie gewohnt geöffnet und E-Mails werden beantwortet, aber vom 7. August bis zum 14. August wird kein Versand ausgeführt.

mfg

SEP

Guten Morgen,

zunächst mal schön das das Forum wieder online ist. Danke für die gute Arbeit.

Leider kann ich das von SEP nicht behaupten. Letzten Monat bestellt mit T&T. Laut Info soll das Paket am 17. verschickt worden sein. Verloren gegangen laut T&T. Mehrmals an SEP geschrieben und auch sehr zögerlich Antworten erhalten. Es wurde angekündigt das eine neue Lieferung geschickt wird wenn nach 17 Tagen die alte nicht auftaucht. Der Termin ist deutlich verstrichen aber von SEP auch auf zweimalige Mail keine Antwort, keine Ware und kein Geld.

Bisher hatte ich mit SEP noch nie Probleme aber die Abwicklung von Reklamationen bei SEP enttäuscht mich doch ziemlich.

So, ein Update, hatte am Sonntag den 28.07.19 bestellt, geliefert wurde am Samstag, den 03.08.19

Ich habe in den letzten zwei Jahren bestimmt 8x bei SEP bestellt und mir die Pillen immer per PostNL (ohne Tracking) zuschicken lassen. Hat immer perfekt funktioniert. Danke SEP!

Habe bis heute auch noch nicht meine Sendung erhalten, am 01.08 als verschickt .. bis heute 09.08 nichts erhalten. auf email auch keine antwort !
Sonst über die jahre hat es immer gut geklappt. wirklich Schade das ich mir jetzt überlegen muss wo ich ab jetzt was bestelle !