Hat doch noch geklappt. Mein Nachbar hat mir die Sendung in den Urlaub nachgeschickt. Werde nächstes mal einfach früher bestellen.

gnagflow880 hat geschrieben: ↑Sonntag 23. Juni 2019, 09:50 Hat doch noch geklappt. Mein Nachbar hat mir die Sendung in den Urlaub nachgeschickt. Werde nächstes mal einfach früher bestellen.

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Da ich selber keine Antworten auf meine EMails an SEP erhalte und ich hier aufgrund meines Status keine PN schreiben kann, bitte ich SEP mir hier eine PN zu schreiben ,damit ich meine Bestellnummer mitteilen kann.
Ich warte seit der Versandbetstätigung am 06.06.19 auf die Lieferung.
Auf meine Nachfragen wurde nicht reagiert.
Bitte um Lösung des Problems.
Vielen Dank

Hi Sep,
wann ist Avana wieder verfügbar?

Hallo.
auf Grund der vielen positiven Erfahrungen mit SEP habe ich auch eine
Bestellung aufgegeben.
Leider wurde ich bisher enttäuscht!
Am 07.06.2019 bestellt, eine Kaufbestätigung
erhalten, den Kaufbetrag sofort überwiesen, aber seitdem keine Reaktion, habe
bestimmt 6 E-Mail gesendet, nie eine Antwort bekommen - bin sehr enttäuscht
von SEP...
Pauschalpanik gelöscht von Mod.!
MfG

Hach ja...immer das Gleiche hier.

Punkt 1 Versandart:
Hast Du denn versichert oder unversichert bestellt? Wenn unversichert und Ware abhanden gekommen dann = selber Schuld und Pech gehabt!
Wenn versichert bestellt, dann gut gemacht, das Problem wird sich klären lassen und sofern Ware verloren gegangen ist, wirst Du sie nach Kontaktaufnahme zu SEP ersetzt bekommen.

Punkt 2 Kontaktaufnahme:
Wie schon gefühlt eine Million Mal hier durchgekaut ist beim Kontaktversuch zu SEP via E-Mail darauf zu achten, dass keine Mailprovider genutzt werden, die Probleme verursachen in der Form dass sie geblockt werden. ( oftmals gmail","gmx.de" und "Yahoo" - für die Kommunikation mit dem shop daher andere Mailprovider verwenden).

Oooooder noch viel besser: hier nicht nur als Gast posten, sondern sich ordentlich registrieren, sodann einen freundlichen Post an die Admins mit der Bitte doch für PN freigeschaltet zu werden und dann ganz einfach hier eine Private Nachricht an SEP mit Deinem Anliegen und den Bestelldaten (Auftragsnummer) zur Überprüfung schicken. In der Regel wird Dir daraufhin zeitnah von SEP auch bei der Lösung Deines Problems geholfen werden.

Hallo,
zu Punkt 1: Ich habe ver sichert bestellt.
zu Punkt 2: Meine Mails sind ja bei dir angekommen, weil ich eine Bestätigung bekam,
dass ich mit einer Verzögerung rechnen müßte, wegen der hohen Arbeitsbelastung.
Es kam jedoch nie eine Antwort!
MfG

Nigthwisch hat geschrieben: ↑Mittwoch 26. Juni 2019, 16:32 Hallo,
zu Punkt 1: Ich habe ver sichert bestellt.
zu Punkt 2: Meine Mails sind ja bei dir angekommen, weil ich eine Bestätigung bekam,
dass ich mit einer Verzögerung rechnen müßte, wegen der hohen Arbeitsbelastung.
Es kam jedoch nie eine Antwort!
MfG

In diesem Moment können Sie sicher sein, dass jede E-Mail, die bei uns eingeht, auch innerhalb von 2 Tagen beantwortet wird. Leider ist es auch möglich, dass unsere Antwort von einem der kostenlosen E-Mail-Anbieter blockiert wird, den wir leider nicht weiter untersuchen können.
Ich möchte Sie jedoch bitten, uns eine weitere E-Mail an die bekannte E-Mail-Adresse zu senden, die kurz und bündig ist und keine weiteren Links enthält. nur Bestellnummer und Frage.
Oder registriere dich hier im Forum und sende uns eine PN. Diese PMs werden jeden Tag vorgelesen und beantwortet.

Hallo SEP,

meine PN Nachfrage nach der Trackingnummer für die Ersatzlieferung wurde zwar gelesen aber nicht beantwortet. Wie ist denn da der Status?

Danke