Steiftier hat geschrieben: ↑Donnerstag 20. Juni 2019, 15:15 Guten Tag,

ich bin Stammkunde bei SEP... habe schon X-Mal bestellt. Es war immer alles super und auch schnell. Dieses mal scheint die Sache aber igendwie "seltsam" zu laufen:

04.06.2019 => Abends bestellt
05.06.2019 => Überweisung morgens zur Bank gebracht
07.06.2019 => Geldeingangsbestätigung von SEP erhalten
07.06.2019 => Versandtbestätigung von SEP erhalten - Abgeschickt T&T Brief
17.06.2019 => SEP via E-Mail kontaktiert und nach Tracking-Nr. gefragt, da noch nichts erhalten
17.06.2019 => Tracking-Nr. von SEP via E-Mail erhalten

Das Tracking bei PostNL hat folgendes ergeben:

Mittwoch 12.06.2019, 17:07 Uhr => Sendung wird erwartet, befindet sich noch im Sortierprozess
Mittwoch 12.06.2019, 17:10 Uhr => Sendung ist bei PostNL
Donnerstag 13.06.2019, 00:40 Uhr => In das Bestimmungsland verschickt
Donnerstag 13.06.2019, 15:02 Uhr => Im Bestimmungsland eingetroffen
Donnerstag 13.06.2019, 20:19 Uhr => Freigegeben vom Zoll
Donnerstag 13.06.2019, 21:46 Uhr => Im Bestimmungsland eingetroffen
Samstag 15.06.2019, 01:00 Uhr => Freigegeben vom Zoll

Das ist der letzte Stand... heute ist der 20.06.2019 und ich habe nichts geliefert bekommen!!!

Hat vielleicht jemand eine Idee, was da passiert sein könnte?

SEP, bitte um Stellungnahme, wie weiter verfahren wird!

SEP hat geschrieben: ↑Montag 17. Juni 2019, 19:16 In den letzten Tagen haben wir mehrere Beschwerden von Kunden erhalten, alle mit dem Trackcode -status "eingetroffen in Deutschland" und alle am 6. Juni. Wir mussen also vorsichtshalber davon ausgehen, dass der Zoll diese Sendungen möglicherweise abgefangen hat. Die betroffenen Kunden bekommen natürlich eine neue Sendung.
mfg
SEP

Taps hat geschrieben: ↑Freitag 21. Juni 2019, 05:35

SEP hat geschrieben: ↑Montag 17. Juni 2019, 19:16 In den letzten Tagen haben wir mehrere Beschwerden von Kunden erhalten, alle mit dem Trackcode -status "eingetroffen in Deutschland" und alle am 6. Juni. Wir mussen also vorsichtshalber davon ausgehen, dass der Zoll diese Sendungen möglicherweise abgefangen hat. Die betroffenen Kunden bekommen natürlich eine neue Sendung.
mfg
SEP

Wer lesen kann, ist echt im Vorteil.

Dontendo76 hat geschrieben: ↑Freitag 21. Juni 2019, 10:41 Hallo SEP, vielleicht könntest du ja bitte mal die Tracking Nr. von dem Auftrag Nummer gelöscht von Mod.! Hier kein Shopservice. an meine Mai l Adresse schicken? Ich hatte dich am 15.06.darum gebeten und eine Antwort wäre echt sehr schön. Wie gesagt ich bin sonst immer zu frieden damit gewesen.sonst super !!!

Versendet habt ihr es laut eurer e Mail am 31.05. Sonst war es immer nach einer Woche da. Deshalb bitte mal prüfen.

Und bitte mal auf e Mails antworten.

Viele Grüße

Steiftier hat geschrieben: ↑Donnerstag 20. Juni 2019, 20:00

Steiftier hat geschrieben: ↑Donnerstag 20. Juni 2019, 15:15 Guten Tag,

ich bin Stammkunde bei SEP... habe schon X-Mal bestellt. Es war immer alles super und auch schnell. Dieses mal scheint die Sache aber igendwie "seltsam" zu laufen:

04.06.2019 => Abends bestellt
05.06.2019 => Überweisung morgens zur Bank gebracht
07.06.2019 => Geldeingangsbestätigung von SEP erhalten
07.06.2019 => Versandtbestätigung von SEP erhalten - Abgeschickt T&T Brief
17.06.2019 => SEP via E-Mail kontaktiert und nach Tracking-Nr. gefragt, da noch nichts erhalten
17.06.2019 => Tracking-Nr. von SEP via E-Mail erhalten

Das Tracking bei PostNL hat folgendes ergeben:

Mittwoch 12.06.2019, 17:07 Uhr => Sendung wird erwartet, befindet sich noch im Sortierprozess
Mittwoch 12.06.2019, 17:10 Uhr => Sendung ist bei PostNL
Donnerstag 13.06.2019, 00:40 Uhr => In das Bestimmungsland verschickt
Donnerstag 13.06.2019, 15:02 Uhr => Im Bestimmungsland eingetroffen
Donnerstag 13.06.2019, 20:19 Uhr => Freigegeben vom Zoll
Donnerstag 13.06.2019, 21:46 Uhr => Im Bestimmungsland eingetroffen
Samstag 15.06.2019, 01:00 Uhr => Freigegeben vom Zoll

Das ist der letzte Stand... heute ist der 20.06.2019 und ich habe nichts geliefert bekommen!!!

Hat vielleicht jemand eine Idee, was da passiert sein könnte?

SEP, bitte um Stellungnahme, wie weiter verfahren wird!

Man beachte: Meine Bestellung soll am 07.06.2019 verschickt worden sein!!! Laut Tracking aber erst am 12.06.2019!!! Also genau 5 Tage später.

Mal sehen was SEP dazu sagt, bzw. ob SEP sich überhaupt bei mir meldet!!!

Dontendo76 hat geschrieben: ↑Donnerstag 20. Juni 2019, 19:05 Das wäre sowieso nicht schlecht wenn du die bei der e Mail verschickt dazu packen könntest?
Vg

Dontendo76 hat geschrieben: ↑Samstag 22. Juni 2019, 09:56 Hey SEP

Also ich habe dir auf die e mal geantwortet wo du schreibst das es am 31.05 versand wurde.

Ich habe dir über den Shop als Kunde geschrieben.

Und ich habe dir auch hier auf deine e Mail geschrieben die du hier schreibst.

Mit der Bestellnr. leider keine Antwort.

Also dein Service war mal echt Top woran liegt es gerade. Ich hätte gerne die sendungsnr.

E Mails hast du genug bekommen.

Vg