05.08.2018 Bestellung aufgegeben und bezahlt
07.08.2018 Bezahlung bestätigt und versendet
13.08.2018 Paket angekommen (Österreich)

Bei mir ist es jetzt auch passiert.

Habe vor 2 Wochen bestellt, aber es kommt nix an.

Fairerweise muss ich aber sagen, dass es bisher nie Probleme gab!

Sogar bei einem Fehler bei der Bestellung konnte meine Überweisung zugeordnet werden, und die Lieferung wurde trotzdem geschickt.

Vielleicht kommt meine Bestellung noch.

Bestellt und Bezahlt Sepa 1.Bestellung 14.08
werde berichten...

Lechuck2000 hat geschrieben: ↑Montag 13. August 2018, 17:03 Pauschalpanik gelöscht von Mod:!
Nach wie vor ist mein Geld weg und keine Ware eingetroffen. Trotz Bestellung per Sendungsverfolgung und Bezahlung per Überweisung kommt mittlerweile nach ein paar Ausreden und blöden Spüchen (s. Konversation oben) überhaupt keine Reaktion mehr. Weder per email, noch über das Forum oder PM.
Pauschalpanik gelöscht von Mod.!

Wir alle machen Fehler, versuchen aber immer, das zu lösen. Ich erkenne mich in deiner Geschichte überhaupt nicht wieder. Bitte senden Sie mir eine Nachricht per PM und wir werden danach suchen.

dj hat geschrieben: ↑Mittwoch 15. August 2018, 02:49 Bestellt und Bezahlt Sepa 1.Bestellung 14.08
werde berichten...

status unverändert, keine reaktion auf 2 emails gestern.

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MOD:

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Ich habe heute nochmal etwas neues bestellt und sofort online bezahlt, allerdings finde ich in meinem Account/Historie diese Bestellung nicht? hatte das schon jemand?

habe ihnen email geschickt

Hi zusammen, letzten Montag bestellt, gestern in der Post, alles angekommen.

dj hat geschrieben: ↑Donnerstag 16. August 2018, 22:21 Ich habe heute nochmal etwas neues bestellt und sofort online bezahlt, allerdings finde ich in meinem Account/Historie diese Bestellung nicht? hatte das schon jemand?

habe ihnen email geschickt

Das kann ich erklären:

Am Ende des Bestellvorgangs werden alle relevanten Daten zwar angezeigt, jedoch geht der Auftrag bei SEP erst ein,
Wenn man unten nochmal den Button „Auftrag bestätigen“
drückt.

Tut man das nicht, erscheint der Auftrag weder in der Historie, noch kommt er bei SEP an.

Ist mir auch schon passiert..

Hallo,

leider muss ich an dieser Stelle auch einmal meinen Unmut kund tun.

Habe bereits mehrfach bei SEP bestellt und auch immer ordnungsgemäß und zeitnah geliefert bekommen.

Die aktuelle Bestellung ist aber erstmalig mit Hermes geliefert worden.

Diese schlummert nun seit dem 01.08 im Verteilzentrum Aachen.

Nach gefühlten 1000 Anrufen bei der Hotline und auf Twitter schafft es niemand die Lieferung nochmals zu zustellen.

Auch mehrfache E-Mails an SEP, mit der Bitte um Unterstützung blieben bisher unbeantwortet.

Vielleicht ist SEP ja gewillt, auf diesem Weg mit mir in Kontakt zu treten.

Möchte eigentlich nicht einen Betrag in dreistelliger Höhe abschreiben müssen.