Mr.Coolman hat geschrieben: ↑Donnerstag 5. Juli 2018, 17:07 Hallo,
habe am 07.06. bei SEP zum ersten mal bestellt und bezahlt per Track & Trace
Eintrag am 09.06.2018 versendet (TOP)
Leider nicht angekommen.
Nach einigen emails mit SEB
Ersatzlieferung vor 10 Tagen gestartet (auch Track & Trance)
bis heute auch nicht angekommen.
Gerade wieder eine email gesendet

Da es eine Sendung an eine Packstation ist könnte es sein das die wichtigen Dinge nicht richtig sind:

- Postidentnummer auf dem Versandettikett (hatte ich auch angeben)
- von Post NL nach DHL Deutschtland weiter transport
- Mindestpackmaße 15x15x1 cm

mal schauen wie es weitergeht (Hatte bisher noch nie Problmebeim Versan mit anderen Anbietern hier aus dem Forum)

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update:
SEB hat mir per mail angeboten einen 3ten Versuch eine meine Haus Adresse zu senden oder Geld zurück.
Haus Adresse geht bei mir leider nicht - also habe ich Geld geatwortet.
Schauen wir mal wie es weitergeht.



(@hhmm1313 - du hast mir eine PN geschrieben, ich kann dir leider darauf hier noch nicht antworten.)

alles gut und wenn du dein Geld zurück bekommst, dann passt das doch wieder. Halte mich mal auf dem laufenden. Fänd das nur schade weil ich hoffe, dass die Lieferung kommt und man nicht andere Shop austesten müsste. Die haben echt mega top Preise bei SOP und wenn das glatt geht, würde ich das regelmäßig bestellen

ich will auch niemandem in Schutz nehmen aber ich hatte bei denen gefragt ob die an Packstationen schicke . Als Antwort kann: ungern weil Sendungungen auch hier verloren gehen. Daher habe ich nach Hause schicken lassen. Wenn zuhause jemand das packet annimmt ist es zwar ne Gefahr das jemand das mit bekommt aber bei und respektiert man „ Briefgeheimnis „ und daher zum Glück bei mir kein Problem

Ich hatte derikt bei der Bestellung Packstation angegeben. Es kam keinerlei Einwand von SEP.
Normalerweise ist das auch kein Problem weil es genau wie ein DHL Paket mit Sendungsverfolgung läuft und die Zustellung ja nur mit DHL Karte und Code möglich ist, ist dann auch die Erfolgreiche Zustellung registriert.
Mann muss hlt genau die regulariren der Packstation einhalten (wie z.B Postidentnummer, Mindeswtmasse und selbstverständlich DHL als Dienstleister)
Da hatte ich noch nie Problme und ich habe schon sehr viele Sendungen dor hin bekommen (ebay, Amozon usw. - auch aus dem Ausland).

Ich wurde auch gerne fur mich und mein Bekanten etwas bestellen im Wert von 300 Euro aber ist wohl zu Zeit zu unsicher bei SEP nach den ganzen Beschwerden hir obwohl ich seit Jahren immer dort bestellt habe mit T.T. und nie Probleme hatte. Ich warte erst mal ab wie es weitergeht ,sonst werde ich mir wohl leider einen anderen Anbieter suchen mussen. Schade aber ich hoffe das alles zum guten geregelt wird dann blebe ich bei SEP

Meine Beiträge sollen jetzt hier bitte keine Pankik oder über Vorsicht auslösen !
Ich halte SEP für einen seriösen Anbieter der offensichtlich mit dem Versand aktuell einige Probleme hat.
Laut Track & Trace gibt es (zumindest bei mir) Probleme mit dem Übergang von Post NL nach D (könnte bei Packstation ein Problem sein da nur DHL dies weiter versendet, nicht Deutsche Post oder Hermes ect. oder wie schon oben geschrieben Packmaße oder Versand Ettiket).
SEB hatte mir geschrieben das dies aber alles bekannt ist.
Allerdings kann es auch kein Zufall sein das genau 2 Sendungen hintereinander an gleicher Stelle verschwunden sind.
Da Sendungen via Packstationen Grundsatzlich eher sicherer sind als Maxibriefe oder so, weil es ja wie ein Paket registriert wird hoffe ich das SEB diesbezüglich noch eine Lösung findet (im Sinne von uns und auch für SEB da dies doch einige hier bevorzugen)
Vielleicht gibt es ja auch Leute die genau in dem Versandweg unsere Ware erkennen auch gut bebrauchen können.
Vielleicht findet SEB noch einen andern Weg für uns.
Ich glaube aber das SEB dort Profi genung ist und sich darünber bestimmt schon reichlich gedanken macht.

Wieviele Sendungen an Standard Adressen mit Track & Trance verschwunden sind ist mir unklar - es scheint aber im Moment der bessere Weg zu sein.

Am 30.06. meine erste Bestellung bei SEP aufgegeben. Am 02.07. wurde der Brief per T&T verschickt. Bisher weder eine Trackingnummer, noch die Ware erhalten. Bei 16,- Euro Versandkosten, sollte es doch wohl selbstverständlich sein, unaufgefordert die Trackingnummer an den Kunden weiterzuleiten. Bin mal gespannt, ob ich eine Antwort auf meine Rückfrage bekomme. Melde mich wieder, wenn es Neuigkeiten gibt.

Wie bereits geschrieben, verschwinden regelmäßig mit oder ohne Einschreiben registrierten Sendungen. Das hier angesprochene Problem ist vor allem ein Problem bei Lieferungen nach Deutschland. Nicht nach andere Länder. Aus Sicherheitsgründen kann ich hier nicht näher auf die detaillierten Informationen eingehen. Dieses Problem für Deutschland ist aber nicht sehr groß, wir schätzen, dass dies weniger als 2% ist.
Wir verstehen aber gar nicht, warum sich die Leute hier beschweren, wenn wir eine zweite, erfolgreiche Sendung liefern.

Für den Rest der obigen Bemerkungen: Wir bieten keinen Amazon-Service, aber viel besser. Wenn Sie sich bei Amazon beschweren, kann es bis zu 6 Wochen dauern, bevor Sie eine Lösung erhalten.

Lesen Sie auch mal unsere FAQ: Es wird klargestellt, dass T & T-Nummern nach 72 Stunden nach dem Versand verfügbar sind.

Versendung einer Packstation sind ab heute nicht mehr erlaubt. Die Deutsche Post leitet nicht mehr weiter, und ein DHL-Konto ist für uns nicht möglich, wegen Privacy und Sicherheit.

heizer hat geschrieben: ↑Samstag 7. Juli 2018, 13:52 Bei 16,- Euro Versandkosten, sollte es doch wohl selbstverständlich sein, unaufgefordert die Trackingnummer an den Kunden weiterzuleiten.

Lesen Sie mal unsere FAQ: Es wird klargestellt, dass T & T-Nummern nach 72 Stunden nach dem Versand verfügbar sind.

Hallo SEB,
danke für die Stellungnahme. Dann scheint das Problem ja erkannt.
Deutsche Post sendet nicht an Packstation und DHL ist für euch nicht so möglich.
Beschwerden habe ich aber nicht gelesen nur den reinen Sachverhalt wurde von Usern geschrieben.

Nochmals danke für die Info und macht bitte weiter.