Hab nun nochmal bei KE bestellt, diesmal ging alles fix und reibungslos.

Am 06.12 bestellt und muss anmerken das ich probleme mit meiner PSC Card hatte. Habe den Support angeschrieben und innerhalb weniger Minuten eine Antwort bekommen, das hin und her schreiben per eMail ging schon Chat mäßig ab. Alles unkompliziert und nett...

Am 10.12 wurde der Status zu Confirmed zu Versand geändert und am 12.12 war alles da...

Besser kann es nicht sein. Der Shop ist einfach nur Top

Meine erste Bestellung dort:

bestellt am 4.12. abends und gleich per BÜ bezahlt
Statusänderung auf "Versand" am 12.12.
angekommen am 16.12.

Für eine Order kurz vor Weihnachten und aus NL durchaus ok würde ich sagen.

Am 7.12. bestellt, heute inklusive großzügiger Beilage im Briefkasten.
Das ganze spitzenmäßig verpackt.
(Hatte bisher noch nie Probleme bei einer Bestellung.)

Gruß
Karlo

Kurze Info. Bei uns gab es heute ein größeres Problem mit der Netzverbindung. Alle Supportanfragen werden wir somit erst morgen beantworten. Wir bitten um Verständnis.

Das entspricht einem vernünftigen Kommunikationsverhalten, wenn Probleme auftreten sofort melden und nicht erst nachdem die Kunden mosern, es scheint, die Botschaften sind angekommen. Was macht die Email Verschlüsselung?

Na das hätte ich früher wissen müssen. ;o) schreibe seit 3 Werktagen Anfragen an das Kamagra-Office Team und bekomme keine Antwort.

Zur Übersicht:

hatte am 04.12.13 eine Bestellung über 120 € getätigt (nach Abzug von Gutschein = 108 € Rechnungsbetrag)
am 09.12.13 ist der Betrag von meinem Konto gegangen (SEPA Überweißung)
am 12.12.13 wurde Bestellung als Versand markiert

Bis heute keine Bestätigung per Mail. Keine Trackingnummer (die ja ab 100€ immer dabei ist) per Mail. Logischerweiße auch noch keine Ware bekommen.

Bin natürlich etwas hippelig (da sonst immer zeitgleich die Trackingnummer mit dem Status Versand per Mail ankam.

Werd mal sehen ob jetzt nach dem Problem mit der Netzverbindung eine Antwort oder sogar eine Trackingnummer kommt. Bin gespannt.

Halte euch auf dem Laufenden.

;o)

Anmerkung MOD: normalerweise würde ein solches Posting wegen seine ungeduldigen Panikaufmache in den Amazon- oder Panikthread verschoben werden. Wegen der besonderen Umstände bei KE wird es ausnahmsweise hier belassen.

Hallo zusammen,

meine Bestellung wurde am 13.12 verschickt und ich habe auch keine Track & Trace-Nummer bekommen. Bestellwert lag auch über 100€.
Bekommen habe ich noch nichts, aber es ist ja auch noch nicht lange her mit dem Versand.

Habe jetzt einfach mal den Support angeschrieben und schau, was man mir mitteilt. Wollte hiermit nur die fehlende Track & Trace-Nummer bestätigen.

Ich hatte vor längerer Zeit erhebliche Probleme mene Ware zu bekommen - habe sie nach Ewigkeiten aber erhalten.

Aktuell kann ich Folgendes berichten:

Ende November:
Aufgrund meiner Erfahrung, vor der Bestellung nach den aktuellen Lieferzeiten gefragt. Antwort war:
"Right now for orders send in a box are going with Express there is the delivery time ONLY 3 Working Days.
Send normal in a envelope delivery time 3-7 working days."
Habe das so verstanden, dass es maximal 7 Tage nach zahlungseingang dauert.

03.12.: Bestellung, bezahlt per Sofortüberweisung
03.12.: Bekomme Auftragsbestätigung, darin steht:
Nach Zahlungseingang (erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen)
verschicken wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich; spätestens
nach max. 2 Arbeitstagen.

Wir versenden ausschliesslich mit Deutsche Post oder DHL.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden (3 Werktagen)
erhalten sollten, senden Sie bitte Ihre Bestätigungs-Mail an:...

05.12.: E-Mail mit Versandbenachrichtigung erhalten, ohne tracking nummer

07.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da.
09.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da.
10.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da.
11.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da. Post ist genervt und meint, sie brauchen die Tracking Nummer und wer der shop sie nicht hergibt, dann ist was faul.
12.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da. Post ist genervt - ich auch.
13.12.: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da. Post ist genervt - ich auch.
13.12.: Ich schreibe mail an den shop support und frage, was los ist.
14.12.: Ich schreibe an die zweite Support-Adresse, die ich hier im Forum gefunden habe und frage was los ist.
14.12.: Man antwortet mir und dagt, es solle in 2-3 Tagen da sein.
14.12.: Jemand anders antwortet mir auch noch und sagt, man habe nie behauptet, dass es 7 tage dauern würde, nach Zahlungseingang. - siehe oben.
16.12.: Ich bekomme noch eine Antwort von jemand Drittem, wohlgemerkt - ich habe nur einmal geschrieben. man sagt mir, dass die Lieferung in "den nächsten Tagen" bei mir ankommen werde.

18.12. - heute: Ich frage auf der Post nach - es ist nichts da. Post ist genervt - ich auch.

Wenn ich meine Lieferung bekomme, gebe ich bescheid.

Andere Frage: Warum gehst Du jeden Tag auf die Post zum nachfragen? Die Post kommt doch bei Dir vorbei wenn das Paket da ist und was bringt es dann dort jeden Tag nachzufragen? Das wäre mir zu blöd.

Die ganzen Angaben mit Liefertreue innerhalb von 3 oder 7 Tagen kannst Du vergessen. Die Ware wird kommen, das ist sicher. Schaue Dir mal einige der Postings über Dir an. Es kann 2 Wochen dauern oder auch mal paar Tage. Das ist völlig unterschiedlich.

Gib bitte Bescheid wenn die Ware da ist. Es ist wichtig, das hier die Rückmeldungen gepostet werden, damit man sich ein gutes Bild machen kann.

tiktak hat geschrieben:Hallo zusammen,

meine Bestellung wurde am 13.12 verschickt und ich habe auch keine Track & Trace-Nummer bekommen. Bestellwert lag auch über 100€.
Bekommen habe ich noch nichts, aber es ist ja auch noch nicht lange her mit dem Versand.

Habe jetzt einfach mal den Support angeschrieben und schau, was man mir mitteilt. Wollte hiermit nur die fehlende Track & Trace-Nummer bestätigen.

Hallo Leute,

habe Heute meine Bestellung erhalten auch ohne die Track & Trace-Nummer per Email bekommen zu haben. Mit reichlich Proben und gut verpackt
Ich hoffe ich konnte hiermit helfen.