Die beschwärde gegen DHL.: Keine Status update, keine lieferung, zurücksendung ohne aufgabe.. usw usw

Erst im Deutschland erfolgt eine status update, und dass kann bis zu 10 Tage dauern. Gestern noch eine Kunde, die musste 18 Tage warten auf Lieferung.

Ab heute haben wir beschlossen wirklich KEINE DHL sendungen mehr zu akzeptieren (auch nicht von alten Kunden). Kunden fragen uns per DHL ab zu schicken (an Packstation), dass tun wir dann auch gleich, bringen die Sendung nach DHL, dort wird es registriert, bekommt eine Barcode,und wird durch uns bezahlt, und verschwindet in DHL system.
Nachher werden Kunde böse auf SEP weil es so lange dauert. Tja…

Ich hoffe Sie begreifen uns.

Hatte meine 1. Bestellung per Track&Trace und die 2. Bestellung per normalen Versand aufgegeben. Beide male Dienstags Versand und Freitag im Briefkasten.
Entweder hab ich Glück oder ich liege in einem günstigen Gebiet. Verlange allerdings auch nie Versand per DHL. Ist mir ehrlich gesagt egal ob DHL, Hermes oder wer auch immer so lange es ankommt und das war bisher beide male sehr schnell der Fall.

Bin Top zufrieden mit SEP.

SEP hat geschrieben: Ab heute haben wir beschlossen wirklich KEINE DHL sendungen mehr zu akzeptieren (auch nicht von alten Kunden).

Ich habe inzwischen mehrere Sendungen von SEP und vorher jahrelang von SP problemlos über Packstation in Empfang genommen.
Das ist sehr, sehr schade...inbesondere für Leute wie mich, die ultimativ auf Packstation angewiesen sind.

eGXX hat geschrieben:

SEP hat geschrieben: Ab heute haben wir beschlossen wirklich KEINE DHL sendungen mehr zu akzeptieren (auch nicht von alten Kunden).

Ich habe inzwischen mehrere Sendungen von SEP und vorher jahrelang von SP problemlos über Packstation in Empfang genommen.
Das ist sehr, sehr schade...inbesondere für Leute wie mich, die ultimativ auf Packstation angewiesen sind.

Geht einfach zuviel falsch, 6 jeder 10 DHL Sendungen haben kleinere oder grossere Probleme. Sorry.

Aber auch mit PostNL Track Trace sind einige Probleme aber meistens ist dass weil der Auftraggeber nicht die richtige Name schreibt und dann erwartet das die Postbeambte diese Sendung ubergebt an eine andere Person (die wirkliche empfänger hat ja eine andere Name ... ).
Oder, wie heute, die Sendung zuruckschickt an uns weil die Empfänger nicht da war wegen Ferien.

SEP: Ich kann euren Frust über DHL verstehen, bitte aber auch mich zu verstehen. Erst Geldeingang nicht mitbekommen dann Verschickt am 17ten statt 14ten hat zunächst nichts mit DHL zu tun. Zudem ist für mich (Zusendung an Privatadresse) DHL auch nicht notwendig.

Gruß High

alternative zu DHL : https://www.deutschepost.de/de/p/postlagernd.html

mfg

SEP

SEP hat geschrieben:alternative zu DHL : https://www.deutschepost.de/de/p/postlagernd.html

Maar dat is ook niet zonder problemen: https://menshelp.co/viewtopic.php?f=13&t=184&p=115402

ciao
Flocki

MiRo83 hat geschrieben:Update von meiner Seite. Mittlerweile, weiss ich, dass man keine Express-Sendungen in die Schweiz schickt, da zu viele Informationen über Inhalt und Absender verlangt werden.
Der gezahlte Betrag wurde mir anstandslos zurückerstattet. Schade drum, aber sehr guter Service!

Aber mit normalen Sendungen von SEP in die Schweiz hattest du bereits Erfolg? Wenn man die Mengen für den Monatsbedarf (swissmedic.ch) einhält, sollte es ja eh kein Problem sein, oder?

Normale Postsendungen gehen, falls die erlaubte Einfuhrmenge nicht überschritten wird, problemlos durch.

Habe am 26.10 bestellt und Online Überwiesen als Standard Versand
und am 30 war es im Briefkasten